Политика возврата средств

Повреждения и брак
Проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался поврежденным или если ваш товар не соответствует заказанному, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных на распродаже, или подарочных карт.

14-дневный период на размышления в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар был отправлен в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как было указано выше, товар для возврата должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, - неиспользованным и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки.

Чтобы оформить запрос на возврат средств, свяжитесь с нами по адресу info@babelbooks.at. Обратите внимание, что товар для возврата необходимо отправлять по следующему адресу: 

Welten Bücher GmbH
Reisnerstraße 11, Top 2, 1030 Wien, Österreich
t. +43 676 6225197

Если возвращенный товар будет принят, мы вышлем вам ярлык для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возвращенный заказ, и сообщим, был ли одобрен возврат. Если возврат одобрен, мы автоматически вернем средства на ваш использованный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей вам кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возвращенных средств.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@babelbooks.at.